Politica di Gioco Responsabile

L'accesso ai servizi di gioco e intrattenimento offerti sulla piattaforma è rigorosamente vietato ai soggetti di età inferiore ai 18 anni. La partecipazione dei minori costituisce un illecito civile e penale secondo l'ordinamento italiano. Al fine di garantire il rispetto assoluto di questo limite, la piattaforma attua rigidi controlli in fase di registrazione, richiedendo l'invio di documenti di identità in corso di validità e l'inserimento di dati fiscali verificabili. Qualora si riscontrassero tentativi di accesso da parte di minorenni, l'account associato verrà bloccato immediatamente e le eventuali somme depositate saranno gestite secondo le normative vigenti.

Per mantenere un approccio sano e controllato nei confronti delle attività di gioco, è essenziale che l'utente adotti una condotta basata sulla consapevolezza del rischio e sull'autodisciplina. Il gioco d'azzardo o di intrattenimento non deve mai essere inteso come un metodo alternativo per generare reddito, risolvere difficoltà finanziarie preesistenti o fuggire da stati di ansia, solitudine o depressione. Una condotta responsabile implica la capacità di accettare la sconfitta come parte integrante del divertimento e di stabilire a priori risorse di tempo e denaro destinate esclusivamente a questa attività, senza mai intaccare i capitali necessari alle esigenze vitali quotidiane.

Al fine di supportare concretamente l'utente nella gestione autonoma della propria attività all'interno della piattaforma, sono integrati nel sistema specifici strumenti di controllo configurabili direttamente dall'area personale o richiedibili tramite l'assistenza.

Limiti di deposito e di perdita

La piattaforma impone l'impostazione obbligatoria di tetti massimi di deposito finanziario, che possono avere cadenza giornaliera, settimanale o mensile. L'utente definisce la cifra massima che intende accreditare sul proprio profilo prima ancora di iniziare le sessioni di gioco. Eventuali richieste di riduzione dei limiti prefissati avranno effetto immediato, mentre le richieste di incremento o rimozione dei tetti monetari saranno soggette a un periodo di differimento temporale obbligatorio come misura di protezione da decisioni impulsive.

Limiti di tempo e di sessione

È possibile impostare un timer automatico che tiene traccia dei minuti trascorsi all'interno della sessione di gioco. Una volta raggiunto il limite temporale configurato dall'utente, il sistema provvede a mostrare un avviso formale o a disconnettere la sessione in corso, invitando a una pausa rigenerante ed evitando il prolungamento eccessivo dell'attività online.

Periodi di pausa e autoesclusione

Nei casi in cui l'utente ritenga opportuno interrompere completamente la propria partecipazione ai giochi, la piattaforma mette a disposizione la funzione di autoesclusione. Questa opzione può essere attivata per una durata temporanea prefissata (ad esempio per una settimana, un mese o sei mesi) oppure a tempo indeterminato. Durante l'intero periodo di validità dell'autoesclusione, l'utente non potrà in alcun modo effettuare depositi, piazzare giocate o ricevere comunicazioni promozionali o informative da parte della piattaforma. La revoca dell'autoesclusione a tempo indeterminato è subordinata a una richiesta formale scritta e a un periodo di attesa di controllo.

Sviluppare una dipendenza da gioco può avvenire in modo graduale e spesso impercettibile. È di vitale importanza prestare attenzione a determinati segnali di avviso comportamentali che indicano una potenziale perdita di controllo. Tra i sintomi principali si riscontrano:

Spendere più denaro di quanto ci si possa effettivamente permettere.

Tentare in modo ossessivo di rincorrere e recuperare le perdite subite in sessioni precedenti.

Sottrarre tempo prezioso alle relazioni familiari, al lavoro, allo studio o alle passività sociali per dedicarlo al gioco.

Manifestare irritabilità, sbalzi d'umore o ansia intensi quando non si ha la possibilità di accedere alla piattaforma.

Chiedere prestiti finanziari o mentire a parenti e amici sull'ammontare reale delle somme spese.

Qualora l'utente ritenga che il gioco stia diventando un problema patologico in grado di compromettere la stabilità quotidiana, si raccomanda caldamente di interrompere subito l'attività e di rivolgersi a strutture specializzate. Esistono sul territorio nazionale numerosi centri di ascolto, servizi sanitari pubblici dedicati alle dipendenze (SerD) e organizzazioni indipendenti non profit che offrono supporto psicologico gratuito, consulenze riservate e percorsi di recupero guidati per gli individui affetti da disturbo da gioco d'azzardo e per le loro famiglie.

Nei nuclei domestici in cui i dispositivi informatici (computer, tablet, smartphone) vengono condivisi con bambini o adolescenti, l'utente adulto è pienamente responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso. Si raccomanda di non utilizzare le opzioni di memorizzazione automatica delle password sui browser condivisi e di installare software di filtraggio parentale specifici. Tali programmi consentono di inibire in modo selettivo l'accesso a siti web di intrattenimento per maggiorenni, salvaguardando i minori da esposizioni precoci a contenuti non idonei.

BetFlag si assicura che il proprio personale operativo, con particolare riferimento ai team addetti all'assistenza clienti, riceva una formazione periodica specifica per l'identificazione precoce dei comportamenti di gioco problematici. Gli operatori sono istruiti a gestire con la massima sensibilità, riservatezza ed efficacia le richieste di autoesclusione e a fornire indicazioni corrette sugli strumenti di tutela disponibili, operando sempre nel primario interesse del benessere e della sicurezza dell'utenza.

La presente Politica di gioco responsabile viene esaminata costantemente al fine di incorporare le migliori pratiche internazionali e i dettami derivanti dalle ricerche scientifiche sul tema della prevenzione delle dipendenze. Eventuali modifiche e integrazioni saranno rese disponibili immediatamente su questa pagina per garantire la massima trasparenza informativa.